Stornierungsrichtlinie für Bestellungen
Diese Richtlinie zur Stornierung von Bestellungen gilt für alle Dienstleistungen und Abläufe im Zusammenhang mit Bestellungen, die über den Onlineshop von Domovzeleny (nachfolgend „wir“ oder „uns“) bereitgestellt werden.
1. Bedingungen für die Stornierung einer Bestellung
Eine Stornierung ist möglich, solange die Bestellung noch nicht in den Versandprozess übergegangen ist.
Sobald eine Bestellung zur Auslieferung übermittelt wurde, kann eine Stornierung möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden. In diesem Fall unterstützen wir Sie jedoch gerne bei den weiteren Schritten.
Wenn eine Bestellung aufgrund fehlerhafter Angaben, einer Doppelbestellung oder aus anderen Gründen storniert werden muss, können Sie uns jederzeit kontaktieren.
2. Ablauf der Stornierung einer Bestellung
Die Stornierung erfolgt in folgenden Schritten:
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Kontaktieren Sie unser Serviceteam per E-Mail oder Telefon, um eine Stornierung zu beantragen, und teilen Sie uns Ihre Bestellnummer, den Zahlungsnachweis sowie weitere relevante Angaben mit.
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Unser Serviceteam bearbeitet Ihren Antrag umgehend. Sobald die Stornierung genehmigt wurde, informieren wir Sie unverzüglich über das Ergebnis und veranlassen die Rückerstattung.
3. Hinweise zur Rückerstattung
Nach Bestätigung der Stornierung bearbeiten wir die Rückerstattung innerhalb von 1 bis 3 Werktagen.
Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode (z. B. Bankkarte, Visa, MasterCard usw.).
Sollte die Rückerstattung nicht innerhalb des erwarteten Zeitrahmens sichtbar sein, können Sie uns jederzeit kontaktieren, damit wir Sie bei der weiteren Klärung unterstützen.
4. Kontaktinformationen
Adresse: 2049 Fargo Pl SE, Atlanta, GA 30316-4911, US
Telefon: +1 (762) 220-8782
Adresse E-Mail: service@domovzeleny.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 09:00 Uhr - 18:00 Uhr (MEZ)