Nutzungsbedingungen

 

Diese Servicepolitik gilt für alle Dienstleistungen und Funktionen, die Domovzeleny (nachfolgend „wir“ oder „uns“) den Nutzern im Onlineshop zur Verfügung stellt.

1. Einführung und Geltungsbereich

Diese Richtlinie gilt für alle Serviceinhalte, die bei der Nutzung unseres Onlineshops entstehen, einschließlich des Besuchs, der Navigation, der Registrierung, der Bestellung, der Zahlung, des Kundendienstes sowie aller Interaktionen mit uns. Die Richtlinie dient dazu, die grundlegenden Regeln und Verantwortlichkeiten beider Seiten bei der Nutzung unserer Dienste zu erläutern.

2. Nutzerkonto sowie Verantwortungsbereich der Website

Nutzer müssen sicherstellen, dass die bei der Nutzung der Website bereitgestellten Informationen wahr, korrekt und aktuell sind.
Die Zugangsdaten zum Konto sind sorgfältig aufzubewahren; jede durch Missbrauch verursachte Handlung liegt in der Verantwortung des Nutzers.
Wir bemühen uns, den reibungslosen Betrieb der Website aufrechtzuerhalten, übernehmen jedoch keine Gewähr dafür, dass alle Inhalte jederzeit vollständig korrekt oder ohne Unterbrechung verfügbar sind.

3. Informationsrechte zu Produkten, Lagerbestand und Preisen

Wir aktualisieren Produktinformationen, Lagerbestände und Preise gemäß der tatsächlichen Situation.
Falls es zu Bestandsänderungen, Preisaktualisierungen oder Informationsverzögerungen kommt, behalten wir uns das Recht vor, Inhalte vor Bestellbestätigung anzupassen und den Nutzer rechtzeitig über Änderungen zu informieren.

4. Bestellungen und Zahlung

Eine Bestellung gilt erst dann als bestätigt, wenn eine entsprechende Benachrichtigung durch uns erfolgt ist. Wenn aufgrund unvollständiger Angaben oder technischer Probleme eine Bestellung nicht ausgeführt werden kann, informieren wir den Nutzer über die hinterlegte Kontaktmethode.
Die Zahlung muss beim Absenden der Bestellung abgeschlossen werden; bei fehlgeschlagener Zahlung wird der Nutzer gebeten, den Vorgang erneut durchzuführen.

5. Versandrichtlinie

Die Versandrichtlinie umfasst Versandbereich, Versandkosten, Bearbeitungszeit, voraussichtliche Versandzeit, Transportdienstleister und Hinweise zur Annahme. Die wichtigsten Punkte sind:

• Lieferung ausschließlich innerhalb Deutschlands;

• Versandkostenfrei ab 89,99 EUR, darunter Versandkostenpauschale von 9,99 EUR;

• Annahmeschlusszeit täglich um 18:00 Uhr;

• Bearbeitungszeit 1–3 Werktage;

• Voraussichtliche Versandzeit 5–10 Werktage nach Versand.

Vollständige Details finden Sie unter:
Versandbedingungen

6. Richtlinie zur Stornierung von Bestellungen

Die wichtigsten Stornierungsbedingungen und -abläufe umfassen:

• Bestellungen, die noch nicht in den Versandprozess eingetreten sind, können storniert werden;

• Stornierungsanträge müssen per E-Mail oder Telefon gestellt werden und Bestellnummer sowie Zahlungsnachweis enthalten;

• Nach Genehmigung der Stornierung wird die Rückerstattung veranlasst, die innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet wird. Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode (z. B. Bankkarte, Visa, MasterCard).

Vollständige Details finden Sie unter:
Richtlinie zur Stornierung von Bestellungen

7. Richtlinie zu Rückgabe und Umtausch

Die Rückgabe- und Umtauschrichtlinie umfasst Gültigkeitsdauer, Bedingungen, Ablauf und Kostenregelungen. Die wichtigsten Inhalte umfassen:

• Rückgabe oder Umtausch innerhalb von 45 Tagen nach Erhalt möglich;

• Akzeptiert werden äußere Mängel, Qualitätsprobleme, Farbabweichungen, Falschlieferungen sowie Rückgaben ohne Angabe von Gründen;

• Bestellnummer, Zahlungsnachweis sowie Foto- oder Videobelege sind erforderlich;

• Nach Prüfung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 1–3 Werktagen oder der Umtausch wird innerhalb von 1–3 Werktagen veranlasst; Rückerstattung erfolgt auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode (z. B. Bankkarte, Visa, MasterCard);

• Bei Qualitätsmängeln und Abweichungen vom beschriebenen Artikel übernehmen wir die Versandkosten; bei Rückgabe ohne Angabe von Gründen trägt der Nutzer die Versandkosten.

Vollständige Details finden Sie unter:
Rückgabe- und Umtauschrichtlinie

8. Streitfälle und geltende Bestimmungen

Bei Streitigkeiten zwischen dem Nutzer und uns sollte zunächst eine einvernehmliche Lösung angestrebt werden.
Kann keine Einigung erzielt werden, erfolgt die weitere Behandlung gemäß den für Nutzer in Deutschland geltenden Bestimmungen.

9. Datenschutz und Datenverarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten gemäß geltenden Datenschutzanforderungen. Nutzer können sich beim Besuch der Website über Datenerhebung, -verwendung, Cookies, Datenspeicherung und ihre Rechte informieren.
Mehr hierzu finden Sie unter:
Datenschutzrichtlinie

10. Geistiges Eigentum

Alle Inhalte der Website, einschließlich Texte, Bilder, Grafiken, Designs und weitere Materialien, unterliegen unseren Nutzungsrechten oder entsprechenden Genehmigungen. Ohne vorherige Zustimmung dürfen diese nicht kopiert, verbreitet oder für nicht-private Zwecke genutzt werden.

11. Haftungsbeschränkung

Wir sind bemüht, eine stabile Nutzung der Website sicherzustellen. Für unvorhersehbare oder außerhalb unseres Einflussbereichs liegende Umstände (z. B. Netzwerkprobleme, Lieferverzögerungen) übernehmen wir jedoch keine darüber hinausgehende Verantwortung.
Nutzer tragen das Risiko, das sich aus der Nutzung oder der Abhängigkeit von bereitgestellten Inhalten ergibt.

12. Änderungen der Servicebedingungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese Servicepolitik bei Bedarf zu aktualisieren oder anzupassen.
Die aktualisierte Version tritt unmittelbar nach Veröffentlichung auf der Website in Kraft. Durch die weitere Nutzung der Website akzeptiert der Nutzer automatisch die Änderungen.

13. Kontaktinformationen

Bei Fragen zur Nutzung unserer Website können Sie uns jederzeit kontaktieren:

Adresse: 2049 Fargo Pl SE, Atlanta, GA 30316-4911, US
Telefon: +1 (762) 220-8782
Adresse E-Mail: service@domovzeleny.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 09:00 Uhr - 18:00 Uhr (MEZ)